وتستهدف هذه الخدمة جميع المؤسسات الاجتماعية والصحية والتعليمية،فضلاً عن السلطات في شرق بلجيكا التي تعمل مع جمهور لا يتقن اللغة الألمانية أو الفرنسية بما يكفي لإجراء المعاملات مع هذه المؤسسات أو السلطات.
جدير بالذكر أنه لا يجوز تقديم الطلبات إلا من قبل المؤسسات والادارات.
